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服務(wù)支持
準(zhǔn)確、可靠，依托高效的服務(wù)體系，秉承客戶至上的服務(wù)理念，為中國廣大用戶提供方便、周到、高效的服務(wù)。
服務(wù)支持
準(zhǔn)確、可靠，依托高效的服務(wù)體系，秉承客戶至上的服務(wù)理念，為中國廣大用戶提供方便、周到、高效的服務(wù)。

我們的服務(wù)

24小時(shí)服務(wù)熱線、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、產(chǎn)品使用及維護(hù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)故障維修、電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)跟進(jìn)等。

技術(shù)服務(wù)方針

以滿足客戶需求為根本，讓服務(wù)更加高效、專業(yè)、規(guī)范。

規(guī)范
專業(yè)
高效

規(guī)范專業(yè)的技術(shù)服務(wù)

程序化管理
客服中心：不漏接任何一個(gè)電話。
CSM系統(tǒng)：不遺漏任何一個(gè)報(bào)修，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。
專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)、階段的進(jìn)修培訓(xùn)。
規(guī)范的服務(wù)流程
不同的服務(wù)人員，同樣的服務(wù)體驗(yàn)。
強(qiáng)大的技術(shù)支持
技術(shù)中心提供技術(shù)支持，滿足客戶需求及制定疑難問題解決方案。
嚴(yán)格全方位的監(jiān)督
品質(zhì)管理部：全程全面監(jiān)督技術(shù)服務(wù)的各個(gè)流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并完善機(jī)制。
營銷中心：監(jiān)督整體服務(wù)效果。

系統(tǒng)、全面、持續(xù)的培訓(xùn)服務(wù)

技術(shù)支持組

系統(tǒng)全面、形式多樣、時(shí)間持久的理論和操作培訓(xùn)。

技術(shù)服務(wù)中心

安裝調(diào)試的常規(guī)操作培訓(xùn)、每一次上門服務(wù)都是實(shí)操培訓(xùn)。

嚴(yán)格、規(guī)范的崗前培訓(xùn)

公司對(duì)新員工有嚴(yán)格規(guī)范的技術(shù)和服務(wù)要求培訓(xùn)，包括：行業(yè)介紹、儀器反應(yīng)原理、儀器各項(xiàng)功能的使用和參數(shù)設(shè)置、裝配學(xué)習(xí)、調(diào)試學(xué)習(xí)、故障排查分析等等。培訓(xùn)的每個(gè)階段均有嚴(yán)格的考核與記錄，全程由技術(shù)中心指導(dǎo)及安排，技術(shù)服務(wù)中心配合輔導(dǎo)，確保每一個(gè)售后人員都有足夠的技術(shù)水平和良好的服務(wù)意識(shí)誠心服務(wù)每一個(gè)客戶。

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